La première étape consiste à créer un compte avec Kidsoft. Un système de gestion de garde d'enfants approuvé par le gouvernement qui nous permet de traiter vos réservations ainsi que toutes les subventions de garde d'enfants qui peuvent s'appliquer.

Lors de la configuration de votre compte, nous avons besoin des informations suivantes :

• Numéros CRN Centrelink pour les parents et les enfants (si vous ne l'avez pas sous la main, vous pouvez le fournir ultérieurement)
• Coordonnées des parents/tuteurs
• Détails de l'enfant, y compris les antécédents médicaux, le diagnostic d'allergie, d'asthme, d'anaphylaxie, les exigences alimentaires ou les besoins supplémentaires. Si votre enfant a une condition médicale, soyez prêt à télécharger la documentation médicale à l'appui.
• Coordonnées d'urgence (autres que les parents/tuteurs)
• Personnes autorisées pour le dépôt et le ramassage
• Détails de paiement

Réservations courantes : Les réservations de routine sont conçues pour les familles ayant besoin de soins réguliers sur une base hebdomadaire ou bimensuelle. Ces réservations peuvent être organisées jusqu'à deux semaines avant la date de début et se poursuivre tout au long de l'année. Pour effectuer des réservations de routine, contactez simplement notre équipe du siège social.

Réservations occasionnelles : Les réservations occasionnelles s'adressent aux familles qui ont besoin de séances de soins sans horaire fixe. Ces réservations offrent de la flexibilité et peuvent être facilement effectuées via le portail iParent ou l'application Kidsoft. Cependant, veuillez noter que les réservations occasionnelles sont soumises à disponibilité et respectent les ratios d'effectifs pour la sécurité et le bien-être de tous les enfants dont nous avons la garde.

Routine – Un préavis écrit de 14 jours est requis pour annuler ou diminuer les réservations de routine. Pour annuler ou modifier une réservation courante, veuillez contacter notre équipe de bureau.

Décontractée –Cles annulations doivent être faites 24 heures avant l'heure de début prévue de la journée réservée, sinon les frais complets s'appliquent. Pour annuler une réservation occasionnelle, veuillez annuler votre journée à partir du portail ou de l'application iParent.

Toute annulation hors délai entraînera des frais complets et sera marquée comme absence.

Pour les parents qui reçoivent une subvention pour la garde d'enfants, les absences seront prises en compte dans vos « absences autorisées ». Le gouvernement ne subventionnera que 42 absences autorisées par enfant et par exercice financier. Après avoir utilisé les 42 absences, il vous incombe de payer l'intégralité des frais pour toute absence supplémentaire.

Les jours d'absence doivent être signés afin de recevoir l'allocation de garde d'enfants pour ces jours.

Non-présentation – Si votre enfant est inscrit pour assister et est absent, et que vous avez ne pas nous a informés par écrit ou via le portail parent ou l'application, des frais de non-présentation de $10.00 vous seront facturés et l'enfant sera marqué comme absent.

Les frais seront automatiquement prélevés tous les quinze jours à l'avance sur votre compte bancaire, VISA ou MasterCard que vous avez désigné lors de l'inscription. Les relevés sont émis par e-mail avant chaque paiement bimensuel. Vous pouvez consulter tous les relevés via votre compte en ligne. Des frais de transaction s'appliquent. Veuillez noter que si une transaction est refusée, des frais de refus seront appliqués.

Le gouvernement australien offre aux familles australiennes un certain nombre de subventions et de programmes pour les aider à couvrir les frais de garde d'enfants, le CCS étant le principal type d'aide auquel la plupart des familles auront recours. De nombreuses familles sont éligibles au CCS, ce qui peut réduire le coût de nos soins jusqu'à 90%.

Vous pouvez postuler pour le CCS en ligne ou en personne via Centrelink. Pour postuler en ligne, visitez le compte MyGov ou Cliquez ici.

Si vous souhaitez mettre fin à vos soins, un avis écrit de « cessation de soins » devra être fourni à [email protected] et inclure la bonne notification de 14 jours. Tout crédit sera remboursé si votre enfant quitte le Service. Toute modification des détails de votre enfant ou de votre compte peut être modifiée et mise à jour via votre compte iParent Portal.

Lorsqu'un parent/tuteur est admissible au CCS, les frais facturés sont basés sur les frais d'écart dus. Il s'agit du montant restant dû par le parent/tuteur après le CCS prévu.

Le montant tenant compte du CCS n'est qu'une estimation. Le montant exact sera confirmé une fois que les registres de présence auront été soumis au ministère de l'Éducation, des Compétences et de l'Emploi (DESE), ce qui peut prendre jusqu'à 1 semaine à compter du dernier jour de présence de l'enfant au service.

À la fin de l'école, les enfants se dirigeront vers la zone de garde parascolaire désignée et un éducateur veillera à ce qu'ils soient enregistrés. Les enfants de la maternelle seront récupérés pour la garde après l'école - voir la section Enfants de la maternelle ci-dessous pour en savoir plus. information.

Les parents / tuteurs devront signer les enfants lors de la collecte du service.

Nos éducateurs assurent une transition en douceur pour les enfants gentils vers After Care. Ils les récupèrent dans leur salle de classe ou à l'endroit désigné « Go with the Flow » et les amènent directement à After Care. À leur arrivée, les enfants Kindy sont encouragés à utiliser les toilettes et à se laver les mains. Ils bénéficient ensuite d'un thé l'après-midi dans un espace spécial adapté à leurs besoins. Un de nos éducateurs sera leur interlocuteur principal lors de leur installation.

Nous sommes un service sensibilisé aux allergies et n'autorisons pas les noix. Tous les plats servis sont conformes aux exigences alimentaires, nutritionnelles et diététiques du Guide australien d'une alimentation saine. Merci de nous informer à l'avance si votre enfant a des allergies/intolérances alimentaires.

Dans la garderie après l'école, les enfants reçoivent quotidiennement le thé de l'après-midi. Le menu change quotidiennement et selon les saisons. Un plateau est disponible chaque jour et comprend une variété de fruits, légumes, craquelins et trempettes de saison. Nous incluons également des activités de cuisine dans notre programme.

Les enfants doivent assister au service lorsqu'ils sont bien et capables de participer à la routine générale du service. Cela inclut la capacité de dialoguer avec leurs pairs et leurs éducateurs. Si votre enfant ne se sent pas bien, nous vous contacterons pour récupérer votre enfant. 

En cas de maladie grave ou d'accident, le personnel tentera de contacter immédiatement le parent. Veuillez vous assurer que le contact téléphonique que vous avez donné est correct. Si un traitement d'urgence est nécessaire, une ambulance sera organisée sans délai.

La protection de l'enfance est une responsabilité communautaire. En vertu de la loi de 1998 sur les enfants et les jeunes (soins et protection), les enfants et les jeunes doivent recevoir les soins et la protection nécessaires pour assurer leur sécurité, leur bien-être et leur bien-être.

Tous les éducateurs sont des rapporteurs obligatoires et sont tenus de signaler à la ligne d'assistance téléphonique pour la protection de l'enfance (132-111) s'ils ont des motifs raisonnables de soupçonner qu'un enfant risque de subir un préjudice important et ont des préoccupations actuelles concernant la sécurité, le bien-être ou le bien-être d'un enfant où les préoccupations surgissent pendant ou à cause de leur travail.

Les enfants peuvent prendre des médicaments prescrits, soit à court terme, soit à long terme. Il est essentiel que les parents et le personnel suivent les procédures en tout temps pour s'assurer que les médicaments sont administrés correctement.

Le personnel n'administrera que les médicaments prescrits par un médecin. Tous les médicaments doivent être clairement étiquetés avec le nom de l'enfant, la date de péremption et dans leur emballage d'origine.

Les parents doivent remplir un « formulaire d'autorisation de prise de médicaments » pour chaque enfant utilisant le service et qui a besoin de médicaments.

Les médicaments doivent être fournis par les parents/tuteurs de l'enfant, notamment :

• Conteneur d'origine.
• Etiquette d'origine bien lisible.
• Nom de l'enfant clairement sur l'étiquette.
• Toute instruction jointe au médicament ou liée à l'utilisation du médicament.
• Toute instruction écrite fournie par le médecin agréé de l'enfant.
• Le formulaire d'autorisation de médicaments doit être rempli et signé.

Notre Service adopte le Politique de protection solaire du Cancer Council NSW.

La crème solaire 30 SPF Cancer Council est fournie. Tout le personnel et les enfants appliqueront un écran solaire 20 minutes avant de sortir.

Veuillez fournir à votre enfant un chapeau et des vêtements appropriés requis pour les activités de plein air.