Политика конфиденциальности

Kool Kidzz Pty Ltd
АБН 80 614 449 179

1. Наша приверженность вашей конфиденциальности

1.1 Kool Kidzz Pty Ltd ABN 80 614 449 179 (мы/нас/наш) уважает вашу конфиденциальность. Чтобы вы могли понять, как мы обращаемся с вашей личной информацией, в настоящей Политике конфиденциальности мы указали, как и почему мы собираем, храним, используем, управляем и раскрываем личную информацию. Вы можете распечатать копию настоящей Политики конфиденциальности.

1.2 Мы будем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности по своему усмотрению. Последняя версия будет доступна на этом сайте.

1.3 Настоящая Политика конфиденциальности обязывает наши торговые организации, связанные и аффилированные компании:

(a) если они подпадают под действие Закона о конфиденциальности в результате «ссылки» на Австралию (как это определено в Законе о конфиденциальности 1988 г. (Cth));

(б) когда мы предоставляем им личную информацию, чтобы помочь нам в нашем бизнесе или предоставлении услуг; или же

(c) Закон о конфиденциальности 1988 г. (Cth) связывает их иным образом.

1.4 Наша коммерческая деятельность и функции включают:

(a) образование и услуги для детей, включая центральные лагеря отдыха, школьные каникулы для детей и услуги по уходу за детьми во время каникул; а также

(b) веб-бронирование и информационные услуги, связанные с услугами по обучению и уходу за детьми.

1.5 Настоящая Политика конфиденциальности касается того, как мы собираем, храним, используем, управляем и раскрываем Личную информацию, которую мы и наши торговые организации, связанные и аффилированные компании собираем от нашего имени. Когда мы предоставляем наши услуги вам и/или ребенку, находящемуся на вашем попечении, наши системы используются для хранения и обработки личной информации. Наши поставщики услуг (например, Eway) также будут хранить и обрабатывать Личную информацию (не Конфиденциальную информацию). Информация, хранящаяся у поставщиков услуг (таких как Eway), регулируется политиками конфиденциальности наших поставщиков услуг (а не нами), и наши поставщики услуг несут ответственность за ее сбор, хранение, использование, управление и раскрытие.

1.6 Некоторые ключевые фразы, используемые в Политике конфиденциальности, включают «Личная информация» и «Конфиденциальная информация». Оба этих термина определены в Законе о конфиденциальности 1998 г. (Cth).

1.7 «Личная информация» означает информацию или мнение (включая информацию или мнение, являющееся частью базы данных), независимо от того, соответствует ли оно действительности и записано ли оно в материальной форме или нет, о физическом лице, личность которого очевидна, или может быть обоснованно установлено на основе информации или мнения.

1.8 «Конфиденциальная информация» определяется как информация или мнение о:

а) расовое или этническое происхождение;

(б) политические взгляды;

(c) членство в политической ассоциации;

(d) религиозные убеждения или принадлежность;

(д) философские убеждения;

(f) членство в профессиональной или торговой ассоциации;

(ж) членство в профсоюзе;

(h) сексуальные предпочтения или практика; или же

(i) судимость; это также личная информация; или же

(j) информация о состоянии здоровья человека; или же

(k) генетическая информация о человеке, которая иначе не является медицинской информацией; или же

(l) биометрическая информация, которая будет использоваться для автоматизированной биометрической проверки или биометрической идентификации; или же

(m) биометрические шаблоны.

2. Какую личную информацию мы собираем и храним?

2.1 Мы можем собирать и хранить следующие типы Персональных данных:

(a) имя, дата рождения и отношение к другим лицам (например, записи ближайших родственников или контактных лиц для сотрудников);

(b) полное имя, дату рождения, адрес и пол ребенка, посещающего наши услуги или зарегистрированного для посещения наших услуг («ребенок»);

(c) имя, адрес и контактные данные (включая номер телефона, номер факса, адрес электронной почты, адрес Skype и другие адреса/контактные данные/идентификаторы, используемые в электронных сообщениях):

(i) каждый известный родитель ребенка, посещающего наши услуги или зарегистрированного для посещения наших услуг;

(ii) любое лицо, которое должно быть уведомлено о чрезвычайной ситуации, связанной с ребенком; а также

(iii) любое лицо, уполномоченное родителем или членом семьи забрать ребенка из помещений наших поставщиков услуг «Уполномоченное лицо»; а также

(iv) любое лицо, уполномоченное давать согласие на лечение или разрешать введение лекарств ребенку;

(d) полное имя, дата рождения, адрес и отношение к другим лицам ребенка;

(e) записи о посещаемости, включая дату и время прихода и ухода каждого ребенка из службы;

(f) адрес, номер телефона, номер факса, адрес электронной почты, адрес Skype и другие адреса/контактные данные/идентификаторы, используемые в электронных сообщениях;

(g) голосовые сообщения, оставленные в нашей телефонной системе;

(h) информация, представленная через наш веб-сайт;

(i) данные, указанные в разделе «Файлы cookie, метаданные и данные сайта» настоящей Политики конфиденциальности;

(j) данные кредитной карты или сведения о других способах оплаты, используемых на нашем веб-сайте или для покупки наших продуктов и услуг;

(k) информация, предоставленная нам через опросы, заявки на участие в конкурсах и сбор данных, предоставленный через веб-сайты;

(l) информация, предоставленная нам через регистрационные формы, формы посещаемости, формы авторизации и формы бронирования как в бумажной, так и в электронной форме;

(m) подробную информацию о любых судебных постановлениях, постановлениях о воспитании детей или планах воспитания, предоставленных утвержденному поставщику, в отношении полномочий, обязанностей, ответственности или полномочий любого лица в отношении ребенка или доступа к ребенку;

(n) сведения о любых других судебных постановлениях, предоставленных утвержденному поставщику услуг в отношении проживания ребенка или контактов ребенка с родителем или другим лицом;

(o) фотографические изображения вас и ребенка, предоставленные нам вами или полученные иным образом;

(p) фотографические изображения сотрудников, клиентов и отдельных лиц, предоставленные нам для использования в связи с нашей коммерческой деятельностью и услугами;

(q) информацию о запросах, сделанных нам, нашим поставщикам или деловым партнерам;

(r) содержание писем и электронных писем, которые вы отправляете нам.

3. Какую конфиденциальную информацию мы собираем и храним?

3.1 Мы можем собирать и хранить следующие типы Конфиденциальной информации:

(а) культурный фон ребенка;

(b) культурный фон родителей ребенка;

(c) язык, используемый в доме ребенка;

(d) информацию об особых особенностях ребенка, включая культурные, религиозные или диетические потребности или диетические ограничения;

(e) медицинская информация о ребенке, включая:

я. имя, адрес и номер телефона зарегистрированного детского врача или медицинской службы;

II. номер медицинской помощи ребенка;

III. сведения о любых конкретных медицинских потребностях ребенка, в том числе о любых заболеваниях и аллергиях, в том числе о том, был ли у ребенка диагностирован риск анафилаксии;

IV. любой план медицинского ведения, план медицинского ведения анафилаксии или план минимизации риска, которым необходимо следовать в отношении конкретной медицинской потребности;

v. прививочный статус ребенка и, если услуги предоставляются в Новом Южном Уэльсе, сертификаты о прививках или освобождении от них для ребенка, а если услуги предоставляются в Виктории, сертификат о прививочном статусе или сведения о любом освобождении для ребенка ;

(f) когда вы добровольно предоставляете нам Конфиденциальную информацию;

(g) когда Конфиденциальная информация напрямую связана с трудовой книжкой человека, и наш сбор, хранение и использование разрешены Законом о конфиденциальности 1988 года (Cth) для целей управления трудовой книжкой человека;

(h) когда Конфиденциальная информация предоставляется нам в связи с физическим лицом, ищущим работу, контрактную работу, опыт работы или подобное, независимо от того, запрошено оно или нет.

4. Как мы собираем и храним личную информацию?

4.1 Мы собираем Личную информацию несколькими способами, в том числе:

(а) через наш веб-сайт;

(б) посредством связи с вами, включая письма, электронные письма, телефонные звонки, факсимильные сообщения, опросы, конкурсы и приложения социальных сетей;

(c) с помощью регистрационных форм, форм посещаемости, форм авторизации и форм бронирования как в печатной, так и в электронной форме;

(d) через общение с другими;

(e) в ходе предоставления наших продуктов и услуг вам и ребенку;

(f) в ходе наших деловых функций, услуг и деятельности;

(g) через общение, которое мы осуществляем, например, по электронной почте, микросайтам, опросам, конкурсам и отзывам клиентов.

4.2 Мы храним личную информацию:

(а) в наших печатных файлах;

(б) в других системах, которые мы используем в связи с нашим бизнесом, некоторые из которых могут принадлежать и управляться нашими поставщиками;

(c) в базе данных, связанной с нашим веб-сайтом.

4.3 Если это законно и практично, мы предоставим вам возможность не идентифицировать себя, использовать псевдоним или не предоставлять личную информацию при заключении сделки или взаимодействии с нами.

4.4 Если вы решите не предоставлять нам личную информацию, мы не сможем предоставить вам информацию, продукты, услуги или поддержку, которые вам могут понадобиться.

4.5 В ходе нашей деятельности мы можем получать другую незапрашиваемую личную информацию. Мы будем иметь дело с этой незапрошенной личной информацией в соответствии с Законом о конфиденциальности 1988 года (Cth).

5. Цели, для которых мы используем личную информацию

5.1 Мы собираем, храним, используем и раскрываем Личную информацию для следующих целей:

(a) осуществление нашей коммерческой деятельности, услуг и функций;

(b) разрешение персоналу технической поддержки оказывать вам помощь в случае необходимости;

(c) содействие сделкам между вами (или другими людьми, от имени которых вы действуете) и нами, или между вами (или другими людьми, от имени которых вы действуете) и другими людьми и организациями в ходе осуществления нашей коммерческой деятельности, услуг и функций, которые доступны через наш веб-сайт или любые другие электронные средства;

(d) облегчение оплаты покупки продуктов или услуг через наш веб-сайт или иным образом. В этом случае вы будете перенаправлены (или мы можем использовать для облегчения транзакции) сторонний веб-сайт (безопасный шлюз интернет-платежей), одобренный соответствующим финансовым учреждением, для ввода данных вашей кредитной/дебетовой/платежной карты или другого платежного механизма. Эта третья сторона, в свою очередь, может интегрировать платежное программное обеспечение со сторонним поставщиком платежных приложений, который помогает в управлении платежной транзакцией;

(e) выполнение любых функций на нашем веб-сайте, например, свяжитесь с нами или любая другая форма сбора данных, подтверждение регистрации и подробная информация; проведение опросов, конкурсных форм, рассылок, с использованием социальных сетей;

(f) статистический анализ использования нашего веб-сайта или приложений или инструментов, доступ к которым осуществляется через веб-сайт;

(g) улучшение качества или удобства использования нашего веб-сайта, наших продуктов и услуг;

(h) прямой маркетинг;

(i) разработка или добавление дополнительных продуктов и услуг от нас или существующих или новых людей и организаций, которые доступны через наш веб-сайт;

(j) обучение и обеспечение качества;

(k) административные цели;

(l) разрешение персоналу технической поддержки управлять нашей инфраструктурой, системами, базами данных, другими приложениями или инструментами;

(m) соблюдение законодательства, в том числе законодательства о конфиденциальности, национального закона об услугах по уходу за образованием и национальных правил об услугах по уходу за образованием; а также

(n) предоставление государственных субсидий, таких как пособия по уходу за ребенком и скидки по уходу за ребенком. Мы не предоставляем личную информацию третьим лицам, кроме как в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, любым соглашением, заключенным с вами, или в соответствии с требованиями закона.

5.2 Если вы дали нам свое согласие на предоставление вам прямой маркетинговой информации, мы можем собирать, хранить, использовать и раскрывать личную информацию в соответствии с этим согласием, чтобы мы могли предоставлять вам (или другим людям, от имени которых вы действуете) информацию о, и предлагать вам (или другим людям, от имени которых вы работаете) продукты и услуги.

5.3 Если вы дадите нам согласие на предоставление вам сообщений прямого маркетинга, мы предоставим вам простой способ запретить получение сообщений прямого маркетинга. Вы также можете потребовать, чтобы мы не предоставляли вашу личную информацию нашим поставщикам или деловым партнерам, чтобы они могли предоставлять вам прямые маркетинговые сообщения. Если мы используем сторонний источник для получения личной информации о вас в целях прямого маркетинга, вы можете потребовать, чтобы мы раскрыли источник этой информации. Мы ответим на любой запрос, сделанный в соответствии с этим пунктом, в течение разумного периода времени и бесплатно для вас.

5.4 Вы даете согласие на использование нами любой Личной информации, которую мы собираем для любой из целей настоящей Политики конфиденциальности, для любых других целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, за исключением прямого маркетинга.

5.5 Если мы продадим часть или весь наш бизнес или его активы, мы передадим любую личную информацию приобретателю в рамках этой сделки.

6. Раскрытие Персональной информации между штатами и/или за рубежом

6.1 Мы можем отправлять Персональные данные между штатами и/или за границу в следующих случаях:

(a) когда один из наших торговых субъектов или связанных и аффилированных подрядчиков помогает нам в нашей коммерческой деятельности и функциях;

(b) если у нас есть поставщик, помогающий нам в оказании помощи в нашей коммерческой деятельности и функциях. Мы не контролируем, где эти поставщики хранят или обрабатывают свои данные, и для нас нецелесообразно сообщать вам о штатах, территориях или странах, где может храниться или обрабатываться Личная информация;

(c) если наш веб-сайт или любая услуга хостинга, которую мы используем для поддержки наших управляемых услуг, программного обеспечения или программного обеспечения как услуги, размещается нами или третьей стороной, а также средства хостинга и/или сайты резервного копирования/аварийного восстановления расположены между штатами или за границей. Мы не контролируем, где эти сторонние поставщики размещают веб-сайт, и для нас нецелесообразно сообщать вам о штатах, территориях или странах, где может храниться или обрабатываться Личная информация; или же

(d) когда стороннее приложение используется в связи с нашим взаимодействием с вами, например, когда мы используем электронную почту или Skype, сторонние поставщики соответствующего приложения размещают свои приложения за границей. Мы не контролируем, где эти сторонние поставщики размещают свои приложения, и для нас нецелесообразно сообщать вам о штатах, территориях или странах, где может храниться или обрабатываться Личная информация.

6.2 Штаты, территории или страны, в которые, как нам известно, может быть отправлена Личная информация, включают штаты, территории или страны, в которых размещены наш веб-сайт и вспомогательные базы данных. Хотя наши серверы расположены в Сиднее, Австралия, некоторые данные могут быть перенаправлены или размещены за границей на серверах наших сторонних поставщиков веб-серверов, например, в случаях аварийного восстановления.

7. Использование социальных сетей

7.1 Наш веб-сайт может использовать социальные сети, включая блоги, каналы Twitter и ссылки на другие социальные сети, включая Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest и аналогичные сайты. Природа социальных сетей заключается в том, что эти приложения позволяют активно обмениваться и раскрывать любую информацию, будь то личную или иную, которая содержится в этих приложениях. Вся информация, включая личную информацию, которую вы вводите в этих приложениях, может использоваться, храниться, обрабатываться и раскрываться любым способом, который согласуется с политиками конфиденциальности соответствующих приложений, если таковые имеются. Вся информация, размещенная в блоге, ленте Twitter или других социальных сетях в связи с веб-сайтом, должна рассматриваться как общедоступная информация, которая может быть использована, скопирована и адаптирована любым лицом для любых целей, и не должна размещаться, если вы не готовы конкретно указать, какие ограничения на использование могут быть в отношении этой информации, или готовы признать, что она может быть использована, скопирована, адаптирована, сохранена, обработана и раскрыта любому другому лицу любым способом.

8. Файлы cookie, метаданные и активность данных сайта

8.1 Файл cookie — это небольшой фрагмент компьютерного кода, который остается на вашем компьютере и содержит информацию, которая помогает нам идентифицировать ваш браузер.

8.2 Когда вы посещаете наш веб-сайт и приложения и инструменты на нем, файл cookie может записывать аутентификацию, чтобы позволить вашему идентификатору пользователя войти в систему. Мы используем информацию, собранную с помощью файлов cookie, для идентификации вашего веб-браузера, чтобы при следующем входе в систему использование вами веб-сайта и других приложений и инструментов было проще и быстрее, поскольку веб-сайт запомнил ваши данные.

8.3 Мы также используем аналитическое программное обеспечение в качестве службы для анализа использования нашего веб-сайта, и эта служба размещает файлы cookie на вашем компьютере для выполнения своих функций.

8.4 Если вы не хотите, чтобы мы использовали файлы cookie, вы можете отключить их или получать уведомления об их использовании, установив соответствующие настройки в своем браузере. Если вы не разрешите использование файлов cookie, некоторые или все веб-сайты или другие приложения или инструменты на нем могут быть недоступны для вас. Вы также можете удалить файлы cookie, которые были сохранены на вашем компьютере, используя функции вашего браузера.

8.5 Иногда информация, которую вы загружаете, предоставляется с соответствующими метаданными. Если вы не хотите, чтобы мы использовали метаданные, вы должны удалить их перед загрузкой на веб-сайт и в другие приложения и инструменты.

8.6 Мы можем собирать данные, связанные с вашим посещением, включая страницы, которые вы посещаете, действия, которые вы делаете, предпочтения, которые вы делаете, приложения и инструменты, которые вы используете, а также покупки, которые вы делаете, и конкурсы, в которых вы участвуете, и т. д. Мы также можем собирать информация, относящаяся к компьютеру, мобильному телефону или другому устройству, включая тип устройства, браузер, местоположение, IP-адрес и используемые поисковые слова. Мы можем собирать, использовать, раскрывать и хранить эту информацию любым из способов, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

9. Ссылки на другие сайты и приложения

9.1 Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, приложения и инструменты, которые не принадлежат нам и не управляются нами. Мы не несем ответственности за содержание этих веб-сайтов, приложений или инструментов, а также за любые продукты, услуги или информацию, содержащиеся на них или предлагаемые через них. Вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями использования этих веб-сайтов, приложений и инструментов при их посещении. Мы не поддерживаем, не спонсируем, не оправдываем и не представляем компании или контент, содержащиеся на любом связанном веб-сайте, и оставляем за собой право прекратить действие любой ссылки или программы ссылок в любое время.

10. Как получить доступ и исправить вашу личную информацию или подать жалобу

10.1 Если вы хотите узнать, какие Персональные данные о вас (или, если это разрешено законом, о ребенке) мы храним, или вы считаете, что какие-либо ваши Персональные данные или Персональные данные ребенка, которыми мы располагаем, являются неточными, устаревшими, неполными, неактуальными или вводит в заблуждение, или нам не нужно продолжать хранить ее, вы можете связаться с нами, и мы либо предоставим вам доступ к Персональным данным (насколько это требуется по закону), либо мы исправить его, если это применимо, в течение разумного периода времени. Мы можем взимать разумную плату за предоставление вам доступа к вашей Личной информации, но мы не будем взимать плату за ваш запрос, исправление Личной информации или заявление о том, почему мы не исправляем вашу Личную информацию. Вы можете связаться с нами по:

(а) электронное письмо по следующему адресу электронной почты: [email protected];

(б) с помощью веб-формы «Свяжитесь с нами» на нашем веб-сайте по адресу https://koolhq.com.au.

10.2 Если вы хотите пожаловаться на нарушение какого-либо австралийского принципа конфиденциальности, который связывает нас, зарегистрированного кода конфиденциальности, который связывает нас, или настоящей Политики конфиденциальности, вы должны связаться с нами по:

(а) электронное письмо по следующему адресу электронной почты [email protected];

(б) с помощью веб-формы «Свяжитесь с нами» на нашем веб-сайте по адресу https://koolhq.com.au.

10.3 Мы приложим все усилия, чтобы ответить на любую жалобу в течение 10 рабочих дней с даты ее получения. Мы постараемся решить вашу жалобу к вашему удовлетворению. Если вы не удовлетворены тем, как мы рассматриваем вашу жалобу, вы можете обратиться к Уполномоченному по информации Австралии, контактные данные которого можно найти на http://www.oaic.gov.au/.

 V5.0.2018 Последнее обновление: 5 июня 2018 г.