第一步是使用 Kidsoft 设置一个帐户。政府批准的托儿管理系统，使我们能够处理您的预订以及任何可能适用的托儿补贴。

设置您的帐户时，我们需要以下信息：

• Centrelink 父母和孩子的 CRN 号码（如果您手头没有这个，您可以在稍后阶段提供）
• 家长/监护人联系方式
• 儿童详细信息，包括病史、过敏诊断、哮喘、过敏反应、饮食要求或其他需求。如果您的孩子有任何健康状况，请准备好上传支持性医疗文件。
• 紧急联系方式（父母/监护人除外）
• 授权人员接送
• 付款详情

澳大利亚政府为澳大利亚家庭提供多项补贴和计划，以帮助支付儿童保育费用，其中 CCS 是大多数家庭使用的主要援助类型。许多家庭都有资格参加 CCS，这可以减少我们的护理费用高达 90%。

您可以通过 Centrelink 在线或亲自申请 CCS。要在线申请，请访问 MyGov 帐户或 点击这里.

任何在通知期限外取消的活动都将产生全额费用并被标记为缺席。

对于领取儿童保育补贴的家长，缺勤将计入您的“允许缺勤”。每个财政年度，政府只会为每个孩子 42 次允许的缺勤提供补贴。使用 42 次缺勤后，您有责任为任何进一步的缺勤支付全额费用。

必须签署缺勤日才能获得那些日子的托儿补贴。

未出现 - 如果您的孩子已预约参加但缺席，而您有 不是 以书面形式或通过家长门户或应用程序通知我们，您将被收取 $10.00 未出现费用，并且孩子将被标记为缺席。

考虑到 CCS 的金额只是一个估计值。将出勤记录提交给教育、技能和就业部 (DESE) 后，将确认确切的金额，这可能需要从孩子出席服务的最后一天起最多 1 周。

儿童保护是一项社区责任。根据 1998 年儿童和青少年（照顾和保护）法，儿童和青少年必须接受必要的照顾和保护，以确保他们的安全、福利和福祉。

所有教育工作者都是强制性报告者，如果他们有合理理由怀疑儿童有受到重大伤害的风险，并且目前担心儿童的安全、福利或福祉，他们必须向儿童保护热线 (132-111) 报告。在他们的工作期间或工作中产生的担忧。

儿童可能需要短期或长期服用处方药。父母和工作人员必须始终遵守程序，以确保正确给药。

工作人员只会使用由医生开具的药物。所有药物必须清楚地标明孩子的姓名、有效期和原包装。

父母必须为使用该服务的每个需要药物的孩子填写一份“药物授权表”。

药物必须由孩子的父母/监护人提供，包括：

• 原装容器。
• 清晰可读的原始标签。
• 孩子的名字在标签上很清楚。
• 附在药物上或与药物使用有关的任何说明。
• 由儿童的注册医生提供的任何书面说明。
• 必须填写并签署药物授权表。

提供 30 SPF Cancer Council 防晒霜。所有员工和儿童将在外出前 20 分钟涂抹防晒霜。

请为您的孩子提供户外活动所需的帽子和合适的衣服。

在我们深入体验所有令人兴奋的 Kool 活动之前，这里有一些基本信息，以确保活动顺利开始。我们建议您在上午 9:00 之前到达，以便顺利过渡。

提前到达可以让孩子们在欢乐开始之前见到老师、结交朋友并安顿下来！为了确保您的孩子玩得开心，请每天在包里装上以下物品：

• 健康又美味的午餐盒
• 水瓶
• 太阳帽
• 适合户外活动或杂乱艺术的衣服
• 闭趾鞋
• 防晒霜（如果需要，或者我们提供 SPF 30 癌症委员会）
• 给食堂一些现金。看看我们的菜单。

不可以带什么：

• 请勿携带含有坚果的食物！我们为无坚果区，因为可能存在过敏（包括过敏反应）。

Kool HQ 使用数字签入/签出系统来增强儿童的安全收集。任何在服务处接您孩子的人都必须记录在我们的系统中并获得授权。请确保您的登记表上至少列出了两 (2) 名授权人员来领取您的孩子。这些人必须是 18 岁以上的成年人。

有关如何添加紧急联系人和授权收集人员的更多信息，请 访问此页面。

取消必须在预订日期的预定开始时间前 24 小时提出，否则需支付全额费用。要取消临时预订，请从 iParent 门户或应用程序取消您的一天。

酒店每天提供早茶和下午茶，包括新鲜切好的时令水果、玉米片和牛奶饼干。 Kool HQ 食堂提供一系列小吃，孩子们可以在当天购买。

家长需要提供健康营养的午餐、零食和水。我们强烈建议午餐涵盖所有五种食物，并且足够度过我们拥挤且充满活动的一天，并帮助您的孩子参与该计划。

我们提供过敏意识服务，不允许食用坚果。所有提供的食物均符合食物、营养和膳食要求 澳大利亚健康饮食指南。 如果您的孩子有任何食物过敏/不耐受，请提前告知我们。

放学后，孩子们将前往指定的课后托管区，教育工作者将确保他们登记入住。幼儿园的儿童将被收集进行课后托管 - 请参阅下面的幼儿园儿童部分了解更多信息信息。

如果您的孩子放学后有课外活动并且将加入我们接受课后托管，p租赁使用 课外活动通知表 告知我们您孩子参加课外活动的几天的结束时间。这将帮助我们确保您的孩子及时到达以及我们预计他们到达的时间。如果您的孩子在预计抵达时间后 10 分钟内未抵达，我们将启动未抵达程序，其中包括寻找他们并与您联系。

家长/监护人需要在从服务中领取儿童时退出。

常规预订： 常规预订专为需要每周或每两周定期护理的家庭而设计。这些预订最多可以在开始日期前两周安排，并全年持续。如需进行常规预订，只需联系我们的总部团队即可。

休闲预订： 临时预订可满足需要无固定时间表护理服务的家庭的需求。这些预订非常灵活，可以通过 iParent Portal 或 Kidsoft 应用程序轻松进行。但请注意，休闲预订需视供应情况而定，并遵守人员配置比例，以确保我们照顾的所有儿童的安全和福祉。

常规 – 取消或减少常规预订需提前 14 天书面通知。要取消或更改常规预订，请联系我们的办公室团队。

随意的 – 取消必须在预订日期的预定开始时间前 24 小时提出，否则需支付全额费用。要取消临时预订，请从 iParent 门户或应用程序取消您的一天。

我们的教育工作者确保善良的孩子顺利过渡到 After Care。他们从教室或指定地点接走他们，然后将他们直接带到After Care。抵达后，鼓励 Kindy 孩子使用卫生间并洗手。然后，他们会在一个适合他们需求的特殊区域享用下午茶。当他们安顿下来后，我们的一位教育工作者将成为他们的主要联系人。

课后托管中心每天为孩子们提供下午茶。菜单每天和季节性变化。每天提供拼盘，包括各种时令水果、蔬菜、饼干和蘸酱。我们还将烹饪活动作为我们计划的一部分。