Política de privacidad

Kool Kidzz Pty Ltd
ABN 80 614 449 179

1. Nuestro compromiso con tu privacidad

1.1 Kool Kidzz Pty Ltd ABN 80 614 449 179 (Nosotros/Nos/Nuestro) respeta su privacidad. Para que pueda comprender cómo tratamos su Información personal, hemos establecido cómo y por qué recopilamos, mantenemos, usamos, administramos y divulgamos Información personal en esta Política de privacidad. Puede imprimir una copia de esta Política de privacidad.

1.2 Actualizaremos esta Política de privacidad de vez en cuando a nuestra discreción. La última versión estará disponible en este sitio web.

1.3 Esta Política de Privacidad vincula a nuestras entidades comerciales, empresas relacionadas y afiliadas:

(a) si están sujetos a la Ley de Privacidad como resultado de un "enlace" a Australia (como se define en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth));

(b) cuando les proporcionamos información personal para ayudarnos en nuestro negocio o proporcionar los servicios; o

(c) la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) los vincula de otro modo.

1.4 Nuestras actividades y funciones comerciales incluyen:

(a) educación y servicios para niños, incluidos campamentos de vacaciones en centros, actividades de vacaciones escolares para niños y servicios de atención durante las vacaciones; y

(b) servicios de reserva e información basados en la web relacionados con los servicios de educación y cuidado de niños.

1.5 Esta Política de privacidad se relaciona con la forma en que recopilamos, mantenemos, usamos, administramos y divulgamos Información personal que nosotros y nuestras entidades comerciales, empresas relacionadas y afiliadas recopilamos en nuestro propio nombre. Cuando le brindamos nuestros servicios a usted y/o a un niño bajo su cuidado, nuestros sistemas se utilizan para almacenar y procesar información personal. Nuestros proveedores de servicios (como Eway) también conservarán y procesarán información personal (no información confidencial). La información que tienen los proveedores de servicios (como Eway) está sujeta a las políticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios (y no las nuestras), y nuestros proveedores de servicios son responsables de su recopilación, almacenamiento, uso, administración y divulgación.

1.6 Algunas de las frases clave que se utilizan en la Política de privacidad incluyen "Información personal" e "Información confidencial". Ambos términos están definidos en la Ley de privacidad de 1998 (Cth).

1.7 “Información personal” se define como información u opinión (incluida información u opinión que forma parte de una base de datos), sea cierta o no, y esté registrada en forma material o no, sobre una persona cuya identidad es aparente, o puede determinarse razonablemente, a partir de la información u opinión.

1.8 "Información confidencial" se define como información u opinión sobre un individuo:

(a) origen racial o étnico;

(b) opiniones políticas;

c) pertenencia a una asociación política;

(d) creencias o afiliaciones religiosas;

(e) creencias filosóficas;

(f) afiliación a una asociación profesional o comercial;

g) afiliación a un sindicato;

(h) preferencias o prácticas sexuales; o

(i) antecedentes penales; eso también es información personal; o

(j) información de salud sobre un individuo; o

(k) información genética sobre un individuo que de otro modo no es información de salud; o

(l) información biométrica que se va a utilizar con fines de verificación biométrica automatizada o identificación biométrica; o

(m) plantillas biométricas.

2. ¿Qué información personal recopilamos y conservamos?

2.1 Podemos recopilar y conservar los siguientes tipos de Información personal:

(a) nombre, fecha de nacimiento y relación con otras personas (por ejemplo, registros de parientes más cercanos o persona de contacto para los empleados);

(b) nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y sexo del niño que asiste a nuestros servicios, o registrado para asistir a nuestros servicios ("el niño");

(c) nombre, dirección y detalles de contacto (incluyendo número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, dirección de Skype y otras direcciones/detalles de contacto/identificadores utilizados en las comunicaciones electrónicas) de:

(i) cada padre conocido de un niño que asiste a nuestros servicios, o registrado para asistir a nuestros servicios;

(ii) cualquier persona que deba ser notificada de una emergencia que involucre al niño; y

(iii) cualquier persona que esté autorizada por uno de los padres o un miembro de la familia para recoger al niño en las instalaciones de nuestros proveedores de servicios como “Nominado autorizado”; y

(iv) cualquier persona que esté autorizada para consentir el tratamiento médico o para autorizar la administración de medicamentos al niño;

(d) nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y relación con otras personas del niño;

(e) registros de asistencia, incluidas la fecha y la hora en que cada niño llega y sale del servicio;

(f) dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, dirección de Skype y otras direcciones/datos de contacto/identificadores utilizados en las comunicaciones electrónicas;

(g) mensajes de voz que quedan en nuestro sistema de telefonía;

(h) información enviada a través de nuestro sitio web;

(i) datos a los que se hace referencia bajo el título Cookies, metadatos y actividad de datos del sitio en esta Política de privacidad;

(j) detalles de la tarjeta de crédito o detalles de otros métodos de pago utilizados en nuestro sitio web o para comprar nuestros productos y servicios;

(k) la información que se nos proporciona a través de encuestas, formularios de participación en concursos y recopilación de datos proporcionada a través de sitios web;

(l) la información que se nos proporciona a través de los formularios de inscripción, asistencia, autorización y reserva, tanto en formato impreso como electrónico;

(m) detalles de cualquier orden judicial, órdenes de crianza o planes de crianza proporcionados al proveedor aprobado en relación con los poderes, deberes, responsabilidades o autoridades de cualquier persona en relación con el niño o el acceso al niño;

(n) detalles de cualquier otra orden judicial proporcionada al proveedor aprobado en relación con la residencia del niño o el contacto del niño con un padre u otra persona;

(o) imágenes fotográficas de usted y el niño que nos haya proporcionado u obtenido de otro modo;

(p) imágenes fotográficas del personal, los clientes y las personas que se nos proporcionan para su uso en relación con nuestras actividades comerciales y servicios;

(q) información sobre consultas realizadas a nosotros, nuestros proveedores o socios comerciales;

(r) el contenido de las cartas y correos electrónicos que nos envía.

3. ¿Qué información confidencial recopilamos y conservamos?

3.1 Podemos recopilar y conservar los siguientes tipos de Información confidencial:

(a) los antecedentes culturales del niño;

(b) los antecedentes culturales de los padres del niño;

(c) el idioma utilizado en el hogar del niño;

(d) información sobre consideraciones especiales para el niño, incluidas las necesidades culturales, religiosas o dietéticas o las restricciones dietéticas;

(e) información de salud sobre el niño, incluyendo:

i. el nombre, la dirección y el número de teléfono del médico registrado o del servicio médico del niño;

ii. el número de Medicare del niño;

iii. detalles de cualquier necesidad de atención médica específica del niño, incluida cualquier afección médica y alergias, incluido si el niño ha sido diagnosticado con riesgo de anafilaxia;

IV. cualquier plan de manejo médico, plan de manejo médico de anafilaxia o plan de minimización de riesgos a seguir con respecto a una necesidad de atención médica específica;

v. el estado de vacunación del niño, y cuando los servicios se brinden en Nueva Gales del Sur, certificados de vacunación o exención para el niño, y cuando los servicios se brinden en Victoria, un certificado de vacunación o los detalles de cualquier exención para el niño ;

(f) cuando nos proporcione voluntariamente información confidencial;

(g) cuando la Información confidencial está directamente vinculada a los registros de empleo de la persona y nuestra recopilación, retención y uso está permitido por la Ley de privacidad de 1988 (Cth) con el fin de administrar el registro de empleo de la persona;

(h) cuando se nos proporcione información confidencial en relación con la persona que busca empleo, contrato de trabajo, experiencia laboral o similar, ya sea solicitada o no solicitada.

4. ¿Cómo recopilamos y conservamos información personal?

4.1 Recopilamos información personal de varias maneras, que incluyen:

(a) a través de nuestro sitio web;

(b) a través de comunicaciones con usted, incluidas cartas, correos electrónicos, llamadas telefónicas, faxes, encuestas, concursos y aplicaciones de redes sociales;

(c) a través de formularios de inscripción, formularios de asistencia, formularios de autorización y formularios de reserva, tanto en formato impreso como electrónico;

(d) a través de comunicaciones con otros;

(e) en el curso de la prestación de nuestros productos y servicios para usted y el niño;

(f) en el curso de nuestras funciones comerciales, servicios y actividades;

(g) a través de la comunicación que realizamos, como correo electrónico, micrositios, encuestas, concursos y comentarios de los clientes.

4.2 Mantenemos información personal:

(a) en nuestros archivos impresos;

(b) en otros sistemas que usamos en relación con nuestro negocio, algunos de los cuales pueden ser propiedad de nuestros proveedores y ser operados por ellos;

(c) en la base de datos asociada a nuestro sitio web.

4.3 Siempre que sea legal y práctico, le daremos la opción de no identificarse, usar un seudónimo o no proporcionar Información personal cuando realice una transacción o trate con nosotros.

4.4 Si elige no proporcionarnos información personal, es posible que no podamos brindarle la información, los productos, los servicios o el soporte que desea.

4.5 Podemos recibir otra información personal no solicitada en el curso de nuestro negocio. Trataremos esta información personal no solicitada de acuerdo con la Ley de privacidad de 1988 (Cth).

5. Los fines para los que utilizamos la información personal

5.1 Recopilamos, conservamos, usamos y divulgamos Información personal para los siguientes propósitos:

(a) llevar a cabo nuestras actividades comerciales, servicios y funciones;

(b) permitir que el personal de soporte técnico le brinde asistencia si es necesario;

(c) facilitar transacciones entre usted (u otras personas para las que actúa) y nosotros o entre usted (u otras personas para las que actúa) y otras personas y organizaciones en el curso de la prestación de nuestras actividades comerciales, servicios y funciones, a los que se puede acceder a través de nuestro sitio web o cualquier otro medio electrónico;

(d) facilitar el pago por la compra de productos o servicios a través de nuestro sitio web o de otra manera. En este caso, será dirigido (o podemos utilizarlo para facilitar la transacción) a un sitio web de un tercero (una pasarela de pago segura por Internet) aprobado por la institución financiera pertinente para ingresar los detalles de su tarjeta de crédito/débito/débito u otro mecanismo de pago. Este tercero puede, a su vez, integrar el software de pago con un proveedor de aplicaciones de pago de terceros que asista en la gestión de la transacción de pago;

(e) realizar cualquiera de las funciones de nuestro sitio web, por ejemplo, contactarnos o cualquier otro formulario de recopilación de datos, confirmaciones de inscripción y detalles; realización de encuestas, formularios de competencia, envíos por correo, uso de las redes sociales;

(f) análisis estadístico del uso de nuestro sitio web o aplicaciones o herramientas a las que se accede a través del sitio web;

(g) mejorar la calidad o la experiencia del usuario de nuestro sitio web y nuestros productos y servicios;

h) marketing directo;

(i) desarrollar o agregar productos y servicios adicionales nuestros o de personas y organizaciones existentes o nuevas a las que se puede acceder a través de nuestro sitio web;

(j) propósitos de capacitación y aseguramiento de la calidad;

(k) fines administrativos;

(l) permitir que el personal de soporte técnico administre nuestra infraestructura, sistemas, bases de datos, otras aplicaciones o herramientas;

(m) cumplir con la ley, incluida la legislación sobre privacidad, la Ley Nacional de Servicios de Atención a la Educación y el Reglamento Nacional de Servicios de Atención a la Educación; y

(n) la provisión de subsidios gubernamentales, como beneficios para el cuidado de niños y descuentos para el cuidado de niños. No proporcionamos información personal a terceros, excepto de conformidad con esta Política de privacidad, cualquier acuerdo que tengamos con usted o según lo exija la ley.

5.2 Si nos ha dado su consentimiento para proporcionarle comunicaciones de marketing directo, podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información personal de acuerdo con ese consentimiento para permitirnos proporcionarle a usted (u otras personas para las que actúa) información sobre, y ofrecerle a usted (u otras personas para las que actúa), productos y servicios.

5.3 Si nos da su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing directo, le proporcionaremos un medio simple en el que puede solicitar no recibir comunicaciones de marketing directo. También puede solicitar que no proporcionemos su información personal a ninguno de nuestros proveedores o socios comerciales para que le proporcionen comunicaciones de marketing directo. Si utilizamos una fuente de terceros para obtener información personal sobre usted con el fin de realizarle marketing directo, puede solicitar que divulguemos la fuente de esa información. Responderemos a cualquier solicitud realizada en virtud de esta cláusula en un plazo razonable y sin coste alguno para usted.

5.4 Usted acepta que usemos cualquier Información personal que recopilemos para cualquiera de los fines de esta Política de privacidad para cualquiera de los otros fines establecidos en esta Política de privacidad, que no sea para marketing directo.

5.5 Si vendemos parte o la totalidad de nuestro negocio o sus activos, transferiremos cualquier Información personal al adquirente como parte de esa transacción.

6. Divulgación de la información personal interestatal y/o en el extranjero

6.1 Podemos enviar información personal entre estados y/o al extranjero en las siguientes circunstancias:

(a) cuando una de nuestras entidades comerciales o contratistas relacionados y afiliados nos ayude con nuestras actividades y funciones comerciales;

(b) cuando tenemos un proveedor que nos ayuda a brindar asistencia con nuestras actividades y funciones comerciales. No tenemos control sobre dónde estos proveedores almacenan o procesan sus datos y no es práctico para nosotros poder informarle sobre los estados, territorios o países donde la información personal puede almacenarse o procesarse;

(c) cuando nuestro sitio web, o cualquier servicio de alojamiento que utilicemos para respaldar nuestros servicios gestionados, software o software como servicio, esté alojado por nosotros o por un tercero, y las instalaciones de alojamiento y/o los sitios de copia de seguridad/recuperación de desastres están ubicados interestatales o en el extranjero. No tenemos control sobre dónde estos proveedores externos alojan el sitio web y no es práctico para nosotros poder informarle sobre los estados, territorios o países donde la información personal puede almacenarse o procesarse; o

(d) cuando se utiliza una aplicación de terceros en relación con nuestras interacciones con usted, por ejemplo, cuando usamos el correo electrónico o Skype, los proveedores externos de la aplicación en cuestión tienen sus aplicaciones alojadas en el extranjero. No tenemos control sobre dónde estos proveedores externos alojan sus aplicaciones y no es práctico para nosotros poder informarle sobre los estados, territorios o países donde la información personal puede almacenarse o procesarse.

6.2 Los estados, territorios o países a los que sabemos que se puede enviar la Información personal incluyen estados, territorios o países donde se alojan nuestro sitio web y las bases de datos de apoyo. Si bien nuestros servidores están ubicados en Sydney, Australia, algunos datos pueden ser enrutados o alojados en servidores en el extranjero por parte de nuestros proveedores de servidores web externos, por ejemplo, en casos de recuperación ante desastres.

7. Uso de las redes sociales

7.1 Nuestro sitio web puede usar redes sociales, incluidos blogs, fuentes de Twitter y enlaces a otras redes sociales, incluidos Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y sitios similares. La naturaleza de las redes sociales es que estas aplicaciones permiten activamente el intercambio y la divulgación de cualquier información, ya sea personal o de otro tipo, que se incluye dentro de esas aplicaciones. Toda la información, incluida la Información personal que ingrese en esas aplicaciones, puede usarse, almacenarse, manejarse y divulgarse de cualquier manera que sea consistente con las políticas de privacidad de las aplicaciones relevantes, si corresponde. Toda la información que se publique en un blog, Twitter u otras redes sociales en relación con el sitio web debe considerarse como información pública que cualquier persona puede usar, copiar y adaptar por cualquier medio y no debe publicarse a menos que esté preparado para hacerlo. indique específicamente qué restricciones de uso puede haber con esa información o esté dispuesto a aceptar que pueda ser utilizada, copiada, adaptada, almacenada, manipulada y divulgada a cualquier otra persona de cualquier manera.

8. Actividad de cookies, metadatos y datos del sitio

8.1 Una cookie es una pequeña pieza de código de computadora que permanece en su computadora y contiene información que nos ayuda a identificar su navegador.

8.2 Cuando visita nuestro sitio web y las aplicaciones y herramientas en él, una cookie puede registrar la autenticación para permitir que su identificación de usuario inicie sesión. Usamos la información recopilada por las cookies para identificar su navegador web para que cuando inicie sesión en la próxima ocasión, su uso del sitio web y otras aplicaciones y herramientas sea más fácil y rápido porque el sitio web ha recordado sus detalles.

8.3 También utilizamos software analítico como un servicio para analizar el uso de nuestro sitio web, y ese servicio coloca cookies en su computadora para realizar sus funciones.

8.4 Si no desea que utilicemos cookies, puede detenerlas o recibir una notificación cuando se estén utilizando, adoptando la configuración adecuada en su navegador. Si no permite que se utilicen cookies, es posible que no pueda acceder a parte o la totalidad del sitio web u otras aplicaciones o herramientas. También puede eliminar las cookies que se han almacenado en su computadora utilizando las funciones de su navegador.

8.5 A veces, la información que carga se proporciona con metadatos asociados. Si no desea que usemos los metadatos, debe eliminarlos antes de cargarlos en el sitio web y otras aplicaciones y herramientas.

8.6 Podemos recopilar datos asociados con su visita, incluidas las páginas que visita, las actividades que realiza, las preferencias que realiza, las aplicaciones y herramientas que utiliza y las compras que realiza y los concursos en los que participa, etc. También podemos recopilar información relacionada con la computadora, el teléfono móvil u otro dispositivo, incluido el tipo de dispositivo, el navegador, la ubicación, la dirección IP y las palabras de búsqueda utilizadas. Podemos recopilar, usar, divulgar y almacenar esta información de cualquiera de las formas establecidas en esta Política de privacidad.

9. Enlaces a otros sitios web y aplicaciones

9.1 Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web, aplicaciones y herramientas que no son de nuestra propiedad ni están operados por nosotros. No somos responsables del contenido de esos sitios web, aplicaciones o herramientas, ni de ningún producto, servicio o información que contengan u ofrezcan a través de ellos. Debe revisar las políticas de privacidad y los términos y condiciones de uso de esos sitios web, aplicaciones y herramientas cuando los visite. No respaldamos, patrocinamos, aprobamos ni representamos a las empresas o el contenido que se incluye en cualquier sitio web vinculado, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier enlace o programa de enlace en cualquier momento.

10. Cómo acceder y solicitar la corrección de su información personal o quejarse

10.1 Si desea averiguar qué Información personal tenemos sobre usted (o si la ley lo permite, sobre el niño) o si cree que alguna de sus Datos personales o los del niño que tenemos es inexacto, desactualizado, incompleto o irrelevante o engañosa o no es necesario que sigamos reteniéndola, puede ponerse en contacto con nosotros y le proporcionaremos acceso a la Información personal (en la medida en que así lo exija la ley) o corregirlo, en su caso, en un plazo razonable. Podemos cobrarle un cargo razonable por brindarle acceso a su Información personal, pero no le cobraremos por realizar la solicitud, corregir la Información personal o hacer una declaración sobre por qué no estamos corrigiendo su Información personal. Puede contactarnos por:

(a) correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected];

(b) utilizando el formulario web Contáctenos en nuestro sitio web en https://koolhq.com.au.

10.2 Si desea presentar una queja sobre el incumplimiento de cualquier Principio de privacidad australiano que nos vincule, un código de privacidad registrado que nos vincule o esta Política de privacidad, debe comunicarse con nosotros de la siguiente manera:

(a) correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected];

(b) utilizando el formulario web Contáctenos en nuestro sitio web en https://koolhq.com.au.

10.3 Haremos todo lo posible para responder a cualquier queja dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de recepción. Intentaremos resolver su queja a su entera satisfacción. Si no está satisfecho con la forma en que tratamos su queja, puede comunicarse con el Comisionado de Información de Australia, cuyos datos de contacto se pueden encontrar en http://www.oaic.gov.au/.

 V5.0.2018 Última actualización 5 de junio de 2018