Politique de confidentialité

Kool Kidzz Pty Ltd
ABN 80 614 449 179

1. Notre engagement envers votre vie privée

1.1 Kool Kidzz Pty Ltd ABN 80 614 449 179 (Nous/Notre/Notre) respecte votre vie privée. Afin que vous puissiez comprendre comment nous traitons vos informations personnelles, nous avons défini comment et pourquoi nous collectons, détenons, utilisons, gérons et divulguons des informations personnelles dans cette politique de confidentialité. Vous pouvez imprimer une copie de cette politique de confidentialité.

1.2 Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre à notre discrétion. La dernière version sera disponible sur ce site.

1.3 Cette politique de confidentialité lie nos entités commerciales, sociétés liées et affiliées :

(a) s'ils sont soumis au Privacy Act en raison d'un « lien » vers l'Australie (tel que défini dans le Privacy Act 1988 (Cth)) ;

(b) lorsque nous leur fournissons des informations personnelles pour nous aider dans nos activités ou pour fournir les services ; ou

(c) le Privacy Act 1988 (Cth) les lie par ailleurs.

1.4 Nos activités et fonctions commerciales comprennent :

(a) l'éducation des enfants et les services, y compris les camps de vacances en centre, les activités de vacances scolaires pour les enfants et les services de garde de vacances ; et

(b) services de réservation et d'information en ligne concernant les services d'éducation et de garde d'enfants.

1.5 Cette politique de confidentialité concerne la manière dont nous collectons, détenons, utilisons, gérons et divulguons les informations personnelles que nous et nos entités commerciales, sociétés liées et affiliées collectons en notre propre nom. Lorsque nous fournissons nos services à vous et/ou à un enfant dont vous avez la charge, nos systèmes sont utilisés pour conserver et traiter les informations personnelles. Nos fournisseurs de services (tels qu'Eway) conserveront et traiteront également des informations personnelles (et non des informations sensibles). Les informations détenues par les fournisseurs de services (tels qu'Eway) sont soumises aux politiques de confidentialité de nos fournisseurs de services (et non de nous), et nos fournisseurs de services sont responsables de leur collecte, de leur stockage, de leur utilisation, de leur gestion et de leur divulgation.

1.6 Certaines des phrases clés utilisées dans la politique de confidentialité incluent les « informations personnelles » et les « informations sensibles ». Ces deux termes sont définis dans le Privacy Act 1998 (Cth).

1.7 « Informations personnelles » désigne une information ou une opinion (y compris une information ou une opinion faisant partie d'une base de données), vraie ou non, et enregistrée sous une forme matérielle ou non, sur une personne dont l'identité est apparente, ou peut raisonnablement être établie à partir des informations ou de l'opinion.

1.8 Les « informations sensibles » sont définies comme des informations ou une opinion sur :

(a) origine raciale ou ethnique;

(b) opinions politiques;

(c) l'appartenance à une association politique ;

(d) croyances ou affiliations religieuses;

(e) croyances philosophiques;

(f) adhésion à une association professionnelle ou commerciale;

g) appartenance à un syndicat;

(h) préférences ou pratiques sexuelles; ou

(i) casier judiciaire; ce sont aussi des informations personnelles ; ou

(j) des informations sur la santé d'un individu ; ou

(k) des informations génétiques sur un individu qui ne sont pas autrement des informations sur la santé ; ou

(l) les informations biométriques qui doivent être utilisées à des fins de vérification biométrique automatisée ou d'identification biométrique ; ou

(m) modèles biométriques.

2. Quelles informations personnelles collectons-nous et conservons-nous ?

2.1 Nous pouvons collecter et conserver les types d'informations personnelles suivants :

(a) nom, date de naissance et lien avec d'autres personnes (par exemple, registres du plus proche parent ou de la personne à contacter pour les employés) ;

(b) le nom complet, la date de naissance, l'adresse et le sexe de l'enfant participant à nos services ou inscrit pour participer à nos services (« l'enfant ») ;

(c) nom, adresse et coordonnées (y compris numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail, adresse Skype et autres adresses/coordonnées/identifiants utilisés dans les communications électroniques) de :

(i) chaque parent connu d'un enfant fréquentant nos services ou inscrit pour assister à nos services ;

(ii) toute personne qui doit être avisée d'une situation d'urgence impliquant l'enfant; et

(iii) toute personne autorisée par un parent ou un membre de la famille à venir chercher l'enfant dans les locaux de nos prestataires de services « Nominé autorisé » ; et

(iv) toute personne autorisée à consentir à un traitement médical ou à autoriser l'administration de médicaments à l'enfant ;

(d) le nom complet, la date de naissance, l'adresse et la relation avec d'autres personnes de l'enfant ;

(e) les registres de présence, y compris la date et l'heure d'arrivée et de départ de chaque enfant au service ;

(f) adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail, adresse Skype et autres adresses/coordonnées/identifiants utilisés dans les communications électroniques ;

(g) les messages vocaux laissés sur notre système téléphonique ;

(h) les informations soumises via notre site Web;

(i) les données mentionnées sous la rubrique Cookies, Métadonnées et Activité des données du site dans la présente Politique de confidentialité ;

(j) les détails de la carte de crédit ou les détails d'autres méthodes de paiement utilisées sur notre site Web ou pour acheter nos produits et services ;

(k) les informations qui nous sont fournies via des sondages, des formulaires de participation à des concours et la collecte de données fournies via des sites Web ;

(l) les informations qui nous sont fournies via l'inscription, les formulaires de participation, les formulaires d'autorisation et les formulaires de réservation sous forme papier et électronique ;

(m) les détails des ordonnances judiciaires, des ordonnances parentales ou des plans parentaux fournis au fournisseur agréé concernant les pouvoirs, devoirs, responsabilités ou autorités de toute personne en relation avec l'enfant ou l'accès à l'enfant ;

(n) les détails de toute autre ordonnance du tribunal fournie au fournisseur agréé concernant la résidence de l'enfant ou le contact de l'enfant avec un parent ou une autre personne ;

(o) des images photographiques de vous et de l'enfant que vous nous avez fournies ou obtenues autrement ;

(p) des images photographiques du personnel, des clients et des personnes qui nous sont fournies pour être utilisées dans le cadre de nos activités et services commerciaux ;

(q) des informations sur les demandes qui nous sont adressées, à nos fournisseurs ou à nos associés commerciaux ;

(r) le contenu des lettres et e-mails que vous nous envoyez.

3. Quelles informations sensibles collectons-nous et conservons-nous ?

3.1 Nous pouvons collecter et conserver les types d'informations sensibles suivants :

(a) le milieu culturel de l'enfant;

(b) le milieu culturel des parents de l'enfant;

(c) la langue utilisée au foyer de l'enfant;

(d) des informations sur des considérations spéciales pour l'enfant, y compris des besoins culturels, religieux ou alimentaires ou des restrictions alimentaires ;

(e) des informations sur la santé de l'enfant, y compris :

je. le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du médecin agréé ou du service médical de l'enfant ;

ii. le numéro d'assurance-maladie de l'enfant;

iii. les détails de tout besoin de santé spécifique de l'enfant, y compris toute condition médicale et allergie, y compris si l'enfant a été diagnostiqué comme présentant un risque d'anaphylaxie ;

iv. tout plan de prise en charge médicale, plan de prise en charge médicale de l'anaphylaxie ou plan de minimisation des risques à suivre par rapport à un besoin de soins de santé spécifique ;

v. le statut vaccinal de l'enfant, et lorsque les services sont fournis en Nouvelle-Galles du Sud, des certificats de vaccination ou d'exemption pour l'enfant, et lorsque des services sont fournis à Victoria, un certificat de statut vaccinal ou les détails de toute exemption pour l'enfant ;

(f) lorsque vous nous fournissez volontairement des informations sensibles ;

(g) lorsque les informations sensibles sont directement liées aux dossiers d'emploi de l'individu et que notre collecte, conservation et utilisation est autorisée par la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth) dans le but de gérer le dossier d'emploi de l'individu ;

(h) lorsque des informations sensibles nous sont fournies en relation avec la personne à la recherche d'un emploi, d'un contrat de travail, d'une expérience de travail ou similaire, qu'elle soit sollicitée ou non sollicitée.

4. Comment collectons-nous et conservons-nous les informations personnelles ?

4.1 Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières, notamment :

(a) via notre site Web ;

(b) par le biais de communications avec vous, y compris des lettres, des e-mails, des appels téléphoniques, des télécopies, des sondages, des concours et via des applications de médias sociaux ;

(c) par le biais des formulaires d'inscription, des formulaires de présence, des formulaires d'autorisation et des formulaires de réservation sous forme papier et sous forme électronique ;

(d) par le biais de communications avec d'autres ;

(e) dans le cadre de la fourniture de nos produits et services à vous et à l'enfant ;

(f) dans le cadre de nos fonctions, services et activités commerciaux ;

(g) par le biais de communications que nous effectuons telles que les e-mails, les microsites, les enquêtes, les concours et les commentaires des clients.

4.2 Nous détenons des informations personnelles :

(a) dans nos fichiers papier ;

(b) dans d'autres systèmes que nous utilisons dans le cadre de nos activités, dont certains peuvent être détenus et exploités par nos fournisseurs ;

(c) dans la base de données associée à notre site Web.

4.3 À condition que cela soit légal et pratique, nous vous donnerons la possibilité de ne pas vous identifier, d'utiliser un pseudonyme ou de ne pas fournir d'informations personnelles lorsque vous concluez une transaction ou traitez avec nous.

4.4 Si vous choisissez de ne pas nous fournir d'informations personnelles, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir les informations, produits, services ou assistance que vous souhaitez.

4.5 Nous pouvons recevoir d'autres informations personnelles non sollicitées dans le cadre de nos activités. Nous traiterons ces informations personnelles non sollicitées conformément à la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth).

5. Les finalités pour lesquelles nous utilisons les informations personnelles

5.1 Nous recueillons, détenons, utilisons et divulguons des renseignements personnels aux fins suivantes :

(a) poursuivre nos activités commerciales, nos services et nos fonctions ;

(b) permettre au personnel de support technique de vous fournir une assistance si nécessaire ;

(c) faciliter les transactions entre vous (ou d'autres personnes pour lesquelles vous agissez) et nous ou entre vous (ou d'autres personnes pour lesquelles vous agissez) et d'autres personnes et organisations dans le cadre de la fourniture de nos activités commerciales, services et fonctions, qui sont accessibles via notre site Internet ou tout autre moyen électronique ;

(d) faciliter le paiement pour l'achat de produits ou de services via notre site Web ou autrement. Dans ce cas, vous serez dirigé vers (ou nous pourrons utiliser pour faciliter la transaction) un site Web tiers (une passerelle de paiement Internet sécurisée) approuvé par l'institution financière concernée pour saisir les détails de votre carte de crédit/débit/charge ou d'autres mécanismes de paiement. Ce tiers peut à son tour intégrer le logiciel de paiement à un fournisseur d'application de paiement tiers qui aide à gérer la transaction de paiement ;

(e) exécuter l'une des fonctionnalités de notre site Web, par exemple nous contacter ou tout autre formulaire de collecte de données, confirmations d'inscription et détails ; mener des sondages, des formulaires de concours, des envois postaux, utiliser les médias sociaux ;

(f) analyse statistique de l'utilisation de notre site Web ou des applications ou outils accessibles via le site Web;

(g) améliorer la qualité ou l'expérience utilisateur de notre site Web et de nos produits et services ;

(h) marketing direct;

(i) développer ou ajouter des produits et services supplémentaires de notre part ou de personnes et organisations existantes ou nouvelles qui sont accessibles via notre site Web ;

j) à des fins de formation et d'assurance qualité;

(k) à des fins administratives ;

(l) permettre au personnel de support technique de gérer notre infrastructure, nos systèmes, nos bases de données, d'autres applications ou outils ;

(m) se conformer à la loi, y compris la législation sur la protection de la vie privée, la loi nationale sur les services de soins éducatifs et les réglementations nationales sur les services de soins éducatifs ; et

(n) l'octroi de subventions gouvernementales telles que les allocations de garde d'enfants et les remises pour garde d'enfants.

5.2 Si vous nous avez donné votre consentement pour vous fournir des communications de marketing direct, nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations personnelles conformément à ce consentement pour nous permettre de vous fournir (ou à d'autres personnes pour lesquelles vous agissez) des informations sur, et vous proposer (ou à d'autres personnes pour lesquelles vous agissez) des produits et services.

5.3 Si vous nous donnez votre consentement pour vous fournir des communications de marketing direct, nous vous fournirons un moyen simple par lequel vous pouvez demander à ne pas recevoir de communications de marketing direct. Vous pouvez également demander que nous ne fournissions pas vos informations personnelles à l'un de nos fournisseurs ou associés commerciaux afin qu'ils puissent vous fournir des communications de marketing direct. Si nous utilisons une source tierce pour obtenir des informations personnelles vous concernant à des fins de marketing direct, vous pouvez nous demander de divulguer la source de ces informations. Nous répondrons à toute demande faite en vertu de cette clause dans un délai raisonnable et sans frais pour vous.

5.4 Vous consentez à ce que nous utilisions les informations personnelles que nous collectons à l'une des fins de la présente politique de confidentialité à l'une des autres fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, autres que le marketing direct.

5.5 Si nous vendons tout ou partie de notre entreprise ou de ses actifs, nous transférerons toute information personnelle à l'acquéreur dans le cadre de cette transaction.

6. Divulgation des Informations Personnelles Interstate et/ou Overseas

6.1 Nous pouvons envoyer des informations personnelles d'un État à l'autre et/ou à l'étranger dans les circonstances suivantes :

(a) lorsque l'une de nos entités commerciales ou des sous-traitants liés et affiliés nous assiste dans nos activités et fonctions commerciales ;

(b) lorsque nous avons un fournisseur qui nous assiste dans le cadre de nos activités et fonctions commerciales. Nous n'avons aucun contrôle sur l'endroit où ces fournisseurs détiennent ou traitent leurs données et il nous est impossible de vous informer des États, territoires ou pays où les informations personnelles peuvent être détenues ou traitées ;

(c) lorsque notre site Web, ou tout service d'hébergement que nous utilisons pour prendre en charge nos services gérés, logiciels ou logiciels en tant que service, est hébergé par nous ou par un tiers, et les installations d'hébergement et/ou les sites de sauvegarde/reprise après sinistre sont situés entre les États ou à l'étranger. Nous n'avons aucun contrôle sur l'endroit où ces fournisseurs tiers hébergent le site Web et il nous est impossible de vous informer des États, territoires ou pays où les informations personnelles peuvent être détenues ou traitées ; ou

(d) lorsqu'une application tierce est utilisée dans le cadre de nos interactions avec vous, par exemple lorsque nous utilisons le courrier électronique ou Skype, les fournisseurs tiers de l'application concernée ont leurs applications hébergées à l'étranger. Nous n'avons aucun contrôle sur l'endroit où ces fournisseurs tiers hébergent leurs applications et il nous est impossible de vous informer des États, territoires ou pays où les informations personnelles peuvent être détenues ou traitées.

6.2 Les états, territoires ou pays auxquels nous savons que les informations personnelles peuvent être envoyées incluent les états, territoires ou pays où notre site Web et les bases de données de support sont hébergés. Bien que nos serveurs soient situés à Sydney, en Australie, certaines données peuvent être acheminées ou hébergées à l'étranger sur des serveurs par nos fournisseurs de serveurs Web tiers, par exemple dans les cas de reprise après sinistre.

7. Utilisation des médias sociaux

7.1 Notre site Web peut utiliser des médias sociaux, notamment des blogs, des flux Twitter et des liens vers d'autres médias sociaux, notamment Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest et des sites similaires. La nature des médias sociaux est que ces applications permettent activement l'échange et la divulgation de toute information, personnelle ou autre, qui est incluse dans ces applications. Toutes les informations, y compris les informations personnelles que vous saisissez dans ces applications, peuvent être utilisées, stockées, traitées et divulguées d'une manière conforme aux politiques de confidentialité des applications concernées, le cas échéant. Toutes les informations publiées sur un blog, un flux Twitter ou d'autres médias sociaux en relation avec le site Web doivent être considérées comme des informations publiques pouvant être utilisées, copiées et adaptées par toute personne pour quelque moyen que ce soit et ne doivent pas être publiées à moins que vous ne soyez prêt à le faire. indiquent spécifiquement quelles restrictions d'utilisation il peut y avoir avec ces informations ou sont prêts à accepter qu'elles puissent être utilisées, copiées, adaptées, stockées, manipulées et divulguées à toute autre personne de quelque manière que ce soit.

8. Cookies, métadonnées et activité des données du site

8.1 Un cookie est un petit morceau de code informatique qui reste sur votre ordinateur et contient des informations qui nous aident à identifier votre navigateur.

8.2 Lorsque vous visitez notre site Web et ses applications et outils, un cookie peut enregistrer l'authentification pour permettre à votre identifiant d'utilisateur de se connecter. Nous utilisons les informations recueillies par les cookies pour identifier votre navigateur Web afin que, lors de votre prochaine connexion, votre utilisation du site Web et d'autres applications et outils soit plus facile et plus rapide car le site Web a mémorisé vos coordonnées.

8.3 Nous utilisons également un logiciel d'analyse en tant que service pour analyser l'utilisation de notre site Web, et ce service place des cookies sur votre ordinateur afin d'exécuter ses fonctions.

8.4 Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions des cookies, vous pouvez les arrêter ou être averti lorsqu'ils sont utilisés en adoptant les paramètres appropriés de votre navigateur. Si vous n'autorisez pas l'utilisation de cookies, une partie ou la totalité du site Web ou d'autres applications ou outils qui s'y trouvent pourraient ne pas vous être accessibles. Vous pouvez également supprimer les cookies qui ont été stockés sur votre ordinateur en utilisant les fonctions de votre navigateur.

8.5 Parfois, les informations que vous téléchargez sont fournies avec des métadonnées associées. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les métadonnées, vous devez les supprimer avant de les télécharger sur le site Web et sur d'autres applications et outils.

8.6 Nous pouvons collecter des données associées à votre visite, y compris les pages que vous visitez, les activités que vous faites, les préférences que vous faites, les applications et outils que vous utilisez et les achats que vous effectuez et les concours auxquels vous participez, etc. Nous pouvons également collecter informations relatives à l'ordinateur, au téléphone portable ou à tout autre appareil, y compris le type d'appareil, le navigateur, l'emplacement, l'adresse IP et les mots de recherche utilisés. Nous pouvons collecter, utiliser, divulguer et stocker ces informations de l'une des manières décrites dans la présente politique de confidentialité.

9. Liens vers d'autres sites Web et applications

9.1 Notre site Web peut inclure des liens vers d'autres sites Web, applications et outils qui ne nous appartiennent pas ou ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites Web, applications ou outils, ni des produits, services ou informations qu'ils contiennent ou qui sont proposés par leur intermédiaire. Vous devez consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces sites Web, applications et outils lorsque vous les visitez. Nous n'approuvons, ne parrainons, ne tolérons ni ne représentons les entreprises ou le contenu de tout site Web lié, et nous nous réservons le droit de mettre fin à tout lien ou programme de liaison à tout moment.

10. Comment accéder et demander la correction de vos informations personnelles ou déposer une plainte

10.1 Si vous souhaitez savoir quelles informations personnelles nous détenons sur vous (ou, lorsque la loi le permet, sur l'enfant) ou si vous pensez que l'une de vos informations personnelles ou celles de l'enfant que nous détenons sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses ou qu'il n'est pas nécessaire pour nous de continuer à les détenir, vous pouvez nous contacter, et nous vous donnerons accès aux informations personnelles (dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi), ou nous vous le corriger, le cas échéant, dans un délai raisonnable. Nous pouvons facturer des frais raisonnables pour vous donner accès à vos informations personnelles, mais nous ne vous facturerons pas la demande, la correction des informations personnelles ou la déclaration expliquant pourquoi nous ne corrigeons pas vos informations personnelles. Vous pouvez nous contacter par :

(a) par e-mail à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ;

(b) en utilisant le formulaire Web Contactez-nous sur notre site Web à l'adresse https://koolhq.com.au.

10.2 Si vous souhaitez vous plaindre d'une violation de tout principe de confidentialité australien qui nous lie, d'un code de confidentialité enregistré qui nous lie ou de cette politique de confidentialité, vous devez nous contacter par :

(a) envoyer un e-mail à l'adresse e-mail suivante [email protected] ;

(b) en utilisant le formulaire Web Contactez-nous sur notre site Web à l'adresse https://koolhq.com.au.

10.3 Nous ferons de notre mieux pour répondre à toute réclamation dans les 10 jours ouvrables suivant la date de réception. Nous tenterons de résoudre votre plainte à votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre plainte, vous pouvez contacter le Commissaire à l'information australien, dont les coordonnées sont disponibles sur http://www.oaic.gov.au/.

 V5.0.2018 Dernière mise à jour le 5 juin 2018